TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Presentamos los Términos y Condiciones que regulan todas las transacciones de venta/apartado de nuestra boutique. Al final de este documento, se encuentran los datos de contacto para consultas adicionales, preguntas o solicitudes de información adicional sobre nuestras ventas y operaciones.

Este sitio web, cuyo nombre de dominio es https://www.diegovez.com, es operado por la razón social Diego Alejandro Vez Gomez. En lo sucesivo, los términos “nosotros, “nos” y “nuestro” se refieren a DIEGO•VEZ Watch Boutique. DIEGO•VEZ Watch Boutique ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en el mismo para usted, el usuario, condicionados a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí expuestos.

Al visitar nuestro Sitio y/o usar como Cliente el mismo, usted manifiesta su conformidad con los siguientes Términos y Condiciones, expresando su aceptación de manera electrónica según lo establecido en el artículo 93 del Código de Comercio*. Le recomendamos revisar detenidamente estos Términos y Condiciones. En caso de no aceptar de forma total y absoluta los términos aquí descritos, le solicitamos que se abstenga de acceder, utilizar u observar el Sitio. En caso de que el usuario acceda, utilice y observe el Sitio se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de uso aquí estipulados.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier sección de los términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier modificación. El uso o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio implicará la aceptación de dichas modificaciones. 

1.  EJECUCIÓN DE COMPRA

1.1  En plataforma

El diseño de la plataforma de https://www.diegovez.com está orientado a facilitar la realización autónoma de compras. Por consiguiente, al efectuar una transacción a través de esta plataforma, se manifiesta de manera explícita la voluntad del cliente de realizar el pago de manera exitosa y recibir los productos adquiridos, formalizando así el acto de compra una vez que esta se perfeccione legalmente.

1.2  En redes sociales y boutique física.

El proceso de compra se llevará a cabo en colaboración con un asesor, quien te podrá proporcionar las especificaciones, precios y opciones de pago, hasta concluir con la entrega del producto adquirido.

En ambas modalidades se solicitarán los siguientes datos para generar su historial en DIEGO•VEZ Watch Boutique:

• Nombre completo, tal y como aparece en su identificación oficial INE
• Correo electrónico
• Teléfono 

2.  PRECIOS

Todos los precios presentados en esta plataforma están expresados en pesos mexicanos (MXN), que es la moneda nacional del país. Los precios indicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Todos nuestros precios son no negociables y se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso por ningún medio. 

2.1  Pago

Los métodos de pago aceptados y autorizados por DIEGO•VEZ Watch Boutique son: 

• MercadoPago
• Tarjeta de crédito VISA, MasterCard y American Express
• Tarjetas de débito VISA y MasterCard
• Depósitos en efectivo en tiendas de conveniencia que estén vinculadas con nuestras plataformas de pago y cuentas bancarias como 7 Eleven, Farmacias Guadalajara, Farmacias del Ahorro, AlSuper, etc.
• Efectivo (solo aceptado en el punto de venta físico)
• Transferencia electrónica
• Reserva de Marcha

2.2  Reserva de Marcha

En este sistema de ahorros el cliente podrá realizar pagos anticipados, los cuales serán considerados como SALDO, conocido comercialmente para DIEGO•VEZ Watch Boutique como Reserva de Marcha.

Se entenderá por SALDO, toda cantidad de dinero que haya sido depositada en la cuenta del cliente, por cualquiera de las formas establecidas por la ley, así como aceptadas por DIEGO•VEZ Watch Boutique (mencionadas en el punto 2.1) 

2.2.1  Uso de Reserva de Marcha

El Saldo acumulado en el sistema de ahorros “Reserva de Marcha” sólo podrá ser utilizado para adquirir productos y/o servicios anunciados por DIEGO•VEZ Watch Boutique en todos sus puntos de venta (tienda física y medios virtuales).

• Toda compra o adquisición de servicio se deducirá a petición del cliente, del total de Saldo de la cuenta del sistema “Reserva de Marcha” del usuario, la cual vendrá desglosada en el ticket del cliente una vez que sea aplicado al realizar una compra o apartado.
• El sistema de “Reserva de Marcha”, no tiene costo de inscripción y/o anualidad.
• Toda cantidad del Saldo no utilizado será resguardado por un plazo de hasta 3 años, tomando en cuenta el último movimiento (compra, apartado o abono) realizado a dicho sistema, asimismo, las cantidades resguardadas NO GENERARÁN INTERÉS ALGUNO A FAVOR DEL CLIENTE O USUARIO del sistema de “Reserva de Marcha”.
• Si una compra excede el Saldo del usuario, el importe restante deberá pagarse con cualquier otro método de pago válido mencionado en la cláusula 2.1.
• DIEGO•VEZ Watch Boutique, podrá proporcionar en horarios hábiles de oficina a los usuarios del sistema “Reserva de Marcha”, la información sobre el estado y uso de su Saldo.

2.2.2  Limitaciones 

• El Saldo acumulado en el sistema de “Reserva de Marcha” sin utilizar, o bien, no sea reclamado en un plazo de tres años a partir de la fecha del último movimiento o incluso del remanente de alguna compra causará baja de la cuenta y el sado se quedará a favor de la empresa DIEGO•VEZ Watch Boutique sin importar el monto.
• DIEGO•VEZ Watch Boutique no es una institución financiera, por lo tanto, el saldo del sistema “Reserva de Marcha” no genera intereses, por lo cual cada abono que se realice será neto.
• El saldo del sistema de “Reserva de Marcha” puede ser usado únicamente para realizar compras de productos y/o servicios en los puntos de venta autorizados por DIEGO•VEZ Watch Boutique.
• El sistema “Reserva de Marcha” podrá ser transferido a terceros siempre y cuando exista una autorización previa y por escrito del titular.
• Todos los abonos deberán ser realizados exclusivamente en moneda nacional (pesos mexicanos).

2.2.3  Cancelación 

• Toda cancelación del sistema “Reserva de Marcha” tendrá una penalización del 20% sobre el total del Saldo disponible.
• Para realizar el trámite correspondiente, será necesario presentar la solicitud por escrito con una anticipación de al menos treinta días, anexando al efecto copia de la credencial de identificación oficial vigente del titular.
• DIEGO•VEZ Watch Boutique se reserva el derecho sobre el método de pago para la devolución del Saldo en caso de la cancelación.

2.2.4  Uso del sistema “Reserva de Marcha” en contravención de los presentes Términos y Condiciones

Mediante el uso del sistema “Reserva de Marcha”, usted acepta los presentes Términos y Condiciones y conviene en no utilizarlo de cualquier forma que pudiese resultar engañosa, abusiva o de cualquier otra forma dañina para DIEGO•VEZ Watch Boutique, sus afiliados o clientes. En caso de que sospechemos que el  sistema “Reserva de Marcha” ha sido obtenido, usado, vinculado a una cuenta de DIEGO•VEZ Watch Boutique o aplicada a una compra de manera fraudulenta, ilegal o de manera que viole estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de ejercer, sin previo aviso, nuestra facultad de anular la cuenta del sistema  “Reserva de Marcha” del cliente, suspender o dar por terminado el derecho de hacer uso de nuestros servicios, no hacer devoluciones, rechazar pedidos y/o realizar cobros mediante formas de pago alternativas.

2.2.5  Reclamaciones

Cualquier disputa o reclamación relacionada con el sistema de reserva de “Reserva de Marcha”, será sometida y resuelta a su elección, ya sea a través de la Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO"), o bien, por conducto de los tribunales mexicanos y sus leyes, con jurisdicción en la Ciudad de México.

2.2.6  Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de tiempo a tiempo a nuestra entera discreción. Al comprar, recibir, usar, asociar a su cuenta o aplicar a una compra el sistema “Reserva de Marcha”, usted manifiesta su aceptación de estos Términos y Condiciones siendo consciente de que en cualquier momento pueden ser actualizados. Los Términos y Condiciones aquí contenidos serán aplicables en la medida que así lo permita la ley. En caso de alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones sea considerado nulo o inválido, o por causa legal no sea exigible, la disposición que no sea exigible será considerada independiente y no afectará la validez ni exigibilidad del resto de las disposiciones.

2.3  Facturación

DIEGO•VEZ Watch Boutique realizará las facturas al cliente dentro del mes en curso, se le solicitará su constancia de situación fiscal actualizada para generar el documento.

Es responsabilidad del cliente proporcionar el CFDI, la forma de pago y todos los datos necesarios para generar el documento.

Por ningún motivo se permitirá la emisión de una factura con una fecha anterior a esta y/o cancelación que no sea dentro del mes en curso.

3.  SISTEMA DE APARTADO

La opción de Sistema de Apartado que ofrecemos le permite adquirir artículos en preventa o de entrega inmediata mediante pagos diferidos con las siguientes condiciones:

• Para proceder con el apartado, se deberá abonar un anticipo con cualquiera de nuestras formas de pago mencionadas en la cláusula 2.1, el cual es a partir del 20% del valor total del producto, este anticipo puede ser mayor dependiendo del producto, siendo este indicado por DIEGO•VEZ Watch Boutique al momento de que el cliente lo solicite.
• El apartado será válido durante 3 meses a partir de la fecha en que se realizó el anticipo y DIEGO•VEZ Watch Boutique haya confirmado su recepción por cualquiera de sus medios de venta.
• Los abonos no tienen fechas estipuladas, por lo que el cliente puede abonar cualquier monto en un periodo no mayor a 3 meses.
• Se pueden apartar piezas en la modalidad de preventa o entrega inmediata, siempre y cuando se cumplan con las cláusulas anteriores.
• En caso de no concluir el apartado, se penalizará con el 20% del  valor total del producto. Dicha penalización se descontará del anticipo y/o abonos realizados, o del SALDO del cliente en su cuenta de Reserva de Marcha. 
• En caso de incumplimiento de pago dentro de los 3 meses a partir de la fecha de compra, se penalizará con el 20% del valor total del producto. Dicha penalización se descontará del anticipo y/o abonos realizados, o del Saldo del cliente en su cuenta de Reserva de Marcha.
• Se otorgará un plazo de un mes para retirar la pieza una vez liquidada en su totalidad. Pasado este tiempo, DIEGO•VEZ Watch Boutique puede disponer del producto a su beneficio sin estar obligado a su entrega ni a la devolución del valor del producto.

4.  NUESTROS PRODUCTOS

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente a través de www.DiegoVez.com o del punto de venta físico.

Estos productos o servicios tienen una disponibilidad limitada, por lo que se exige que antes de realizar alguna compra se consulte su disponibilidad con DIEGO•VEZ Watch Boutique por WhatsApp.

La apariencia del reloj puede variar en las imágenes presentadas en www.DiegoVez.com en comparación con el producto físico. Las condiciones de iluminación donde fueron tomadas las fotos y la resolución de la pantalla donde se desplieguen las mismas pueden influir en la representación visual del producto, además de cambios sin previo aviso por parte de las marcas. Por lo tanto, se pide considerar las descripciones del producto y consultar con nuestros asesores en cualquiera de nuestras redes antes de realizar su compra.

Los productos que se hayan adquirido con descuento pueden presentar detalles estéticos en cualquiera de sus componentes o empaques, mismos que no afectan su funcionamiento, pudiendo así conservar la garantía original correspondiente a cada producto.

Al liquidar el monto total del producto, este se enviará al domicilio indicado por el cliente con el servicio de paquetería más conveniente para DIEGO•VEZ Watch Boutique, o se realizara la entrega personal única y exclusivamente en las instalaciones del punto de venta físico (se realizarán las entregas de acuerdo con la cláusula 5).

5.  ENTREGAS 

Todas las entregas de compras o servicios se efectuarán de manera exclusiva una vez que se haya completado el pago total del producto o servicio y que el artículo esté disponible físicamente en el punto de venta físico. En el caso de productos comprados bajo la modalidad de preventa, considere que su entrega puede tardar desde 3 días hasta 10 años. Consulte con nuestros asesores el tiempo de entrega antes de realizar su compra. 

5.1  Recolección personal

• Esta puede ser realizada en los horarios de atención de nuestra boutique física.
• La entrega se le efectuará exclusivamente a la persona que se haya registrado al momento de realizar el anticipo o pago. Se requerirá la presentación de su identificación oficial (INE) para verificar la identidad del solicitante por razones de seguridad. En caso de que la recolección sea realizada por un tercero se deberá tener el consentimiento del cliente por escrito (puede autorizarlo dentro de cualquiera de nuestras redes sociales) y deberá ser notificado y autorizado con mínimo un día de antelación por DIEGO•VEZ Watch Boutique.
• Aunque ya se ha revisado previamente, es obligación del cliente verificar en el momento de la entrega que el producto se encuentre en condiciones satisfactorias y funcionando correctamente, confirmar que se le entregue el ticket de compra, que la garantía coincida con el número de serie del artículo (en los casos aplicables) y que se registre la fecha de compra o finalización del servicio, ya que no se aceptará ninguna reclamación, cambio o cancelación bajo ninguna índole.

5.2  Entrega en paquetería

• El cliente debe proporcionar la dirección completa de entrega (calle, número interior, número exterior, colonia, municipio / alcaldía, código postal, estado y referencias del domicilio).
• El envío se realizará con la empresa de paquetería mas conveniente para DIEGO•VEZ Watch Boutique.
• Una vez generada la guía de envío, se le notificará al cliente por correo esa misma noche o al día siguiente.
• El tiempo de entrega puede ser de 1 hasta 10 días hábiles, dependiendo de la temporada y de la empresa de paquetería.
• Es responsabilidad de cliente verificar que su paquete se encuentre completo y en buenas condiciones en un lapso no mayor a 30 minutos para realizar el reporte correspondiente en caso de algún inconveniente con el producto.
• Los envíos serán gratuitos para el cliente en compras acumuladas de $5,000 o mayores.

6.  GARANTÍAS

La garantía aplica para los artículos vendidos por DIEGO•VEZ Watch Boutique. El cliente deberá presentar su ticket de compra y documento de garantía sellado para hacer valida su garantía, la cual dependerá del fabricante de cada producto.

6.1  Relojería

El cliente obtendrá 2 años de garantía en el mecanismo del reloj directamente con DIEGO•VEZ Watch Boutique.

• En un lapso no mayor a dos semanas, se realizará la revisión del producto para determinar si la causa del mal funcionamiento es imputable al cliente.
• En caso de que el mal funcionamiento sea un problema de origen se notificará al cliente para que el problema sea corregido directamente o a través de DIEGO•VEZ Watch Boutique. Las intervenciones no autorizadas como los mantenimientos, cambios de pila, modificaciones o reparaciones realizados fuera de DIEGO•VEZ Watch Boutique, resultarán en la pérdida de la garantía.
• En caso de que el reloj tenga daños que resulten de una utilización inapropiada (impactos, muescas, golpes contra la caja, el cristal, el brazalete, la correa, o cualquier parte del producto) por parte del cliente, la garantía no será aplicable.
• Es necesario presentar la documentación del reloj en buen estado, sin tachaduras ni enmendaduras. Los números de serie deben ser claros y visibles. En caso de que dichos números hayan sido eliminados, cambiados, modificados, alterados, reemplazados, borrados o deteriorados, la garantía quedará cancelada.

6.2  Joyería y accesorios

La joyería vendida por DIEGO•VEZ Watch Boutique cuenta solamente con garantía de autenticidad.

*CÓDIGO DE COMERCIO

Artículo 93.- Cuando la ley exija la forma escrita para los actos, convenios o contratos, este supuesto se tendrá por cumplido tratándose de Mensaje de Datos, siempre que la información en él contenida se mantenga íntegra y sea accesible para su ulterior consulta, sin importar el formato en el que se encuentre o represente. Cuando adicionalmente la ley exija la firma de las partes, dicho requisito se tendrá por cumplido tratándose de Mensaje de Datos, siempre que éste sea atribuible a dichas partes. En los casos en que la ley establezca como requisito que un acto jurídico deba otorgarse en instrumento ante fedatario público, éste y las partes obligadas podrán, a través de Mensajes de Datos, expresar los términos exactos en que las partes han decidido obligarse, en cuyo caso el fedatario público deberá hacer constar en el propio instrumento los elementos a través de los cuales se atribuyen dichos mensajes a las partes y conservar bajo su resguardo una versión íntegra de los mismos para su ulterior consulta, otorgando dicho instrumento de conformidad con la legislación aplicable que lo rige.

https://www.diputados.gob.mx/servicios/datorele/cmprtvs/comper2r2a/mayo/firmaelec.htm#:~:text=Art%C3%ADculo%2093.,accesible%20para%20su%20ulterior%20consulta.       

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